Esta Política describe cómo FilaCero ("nosotros") recopila, utiliza y protege datos relacionados con el uso del Servicio.
1. Datos que Recopilamos
- Cuenta: nombre, email institucional y metadatos operativos.
- Operación: productos, categorías, pedidos y métricas de uso.
- Uso técnico: logs de acceso, tipo de dispositivo y eventos para diagnóstico.
2. Finalidades
- Proveer y mantener el Servicio.
- Mejorar rendimiento y experiencia.
- Generar reportes agregados internos.
- Comunicar cambios relevantes o incidencias.
3. Base Legal (si aplica GDPR)
- Ejecución de contrato (provisión del Servicio).
- Interés legítimo (mejora y seguridad).
- Consentimiento (comunicaciones opcionales, cuando proceda).
4. Almacenamiento y Seguridad
Se aplican medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito, controles de acceso, backups periódicos). Ningún sistema es 100% infalible, pero seguimos buenas prácticas para mitigar riesgos.
5. Retención
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior para soporte o auditoría mínima, salvo solicitud de eliminación.
6. Derechos del Usuario (cuando corresponda)
- Acceso, rectificación o portabilidad.
- Eliminación en la medida legalmente permitida.
- Oposición o limitación a ciertos tratamientos.
7. Subencargados y Transferencias
Podemos usar proveedores de infraestructura o analítica. Seleccionamos proveedores con estándares aceptables de seguridad y privacidad. Cualquier transferencia internacional se realizará con mecanismos adecuados.
9. Cambios a esta Política
Podremos actualizar la Política. Publicaremos la versión revisada con fecha de actualización. Cambios materiales se comunicarán por correo o panel.
10. Contacto
Para ejercer derechos o dudas de privacidad: privacy@filacero.app.
Para los Términos de Servicio visita esta página →
Esta Política es preliminar y deberá revisarse por asesoría legal especializada antes del escalado comercial.